1. На главной странице сайта, Вам необходимо выбрать валюту “ОТДАЮ” и валюту “ПОЛУЧАЮ”, ввести сумму в калькулятор и система посчитает сумму, которую вы получите. После чего нужно нажать кнопку “ОБМЕНЯТЬ”.
2. На следующей странице необходимо ознакомиться с информацией вверху страницы, заполнить реквизиты и нажать кнопку “ОБМЕНЯТЬ”, далее проверить правильность заполнения реквизитов, ознакомиться и согласиться с правилами сервиса, нажать кнопку “СОЗДАТЬ ЗАЯВКУ”.
3. После создания заявки ознакомиться на странице заявки с условиями, нажать кнопку “ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ”, в результате чего Вы получите все реквизиты для оплаты заявки.

На нашем сайте все направления обмена автоматические и нет необходимости писать в чат “Я ОПЛАТИЛ”. После автоматической проверки платежа, Ваша заявка будет обработана системой.

Да. У нас есть весьма понятная и прозрачная партнерская программа, с её условиями Вы можете ознакомится по ссылке

Любой зарегистрированный пользователь, совершая любой обмен, уже участвует в формировании своей накопительной скидки с её условиями Вы можете ознакомится в нижней части страницы

После достижения любого из этапов этой нашей Программы лояльности Вы получаете коэффициент, который применяется к формированию более выгодного курса обмена именно для Вас при каждом следующем обмене (скидку на любой обмен в любом направлении).

С более детальной информацией Вы можете ознакомится после регистрации в своем Личном кабинете.

Операции по обмену биткоина проходят только после получения 1 подтверждения от сети Bitcoin. Обычно необходимо просто дождаться первого подтверждения сети Bitcoin

Но бывают случаи когда заявка удалена, это происходит автоматически если:

• Оплата по заявке не поступала в течении 30 мин.
• Была переведена сумма, которая не соответствует сумме в заявке.

Переводы в системе биткоин могут долго быть в состоянии «Неподтвержденная транзакция». Скорость подтверждений зависит от следующих факторов:

1. Загруженность криптосети — чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция: www.blockchain.info/ru/charts/mempool-count
2. Маленькая комиссия — в «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней.
3. Скачки курса криптовалюты тоже повышают время верификации.

В среднем время подтверждения транзакции составляет 15 мин — 2 часа, но часто бывает и дольше, предугадать время подтверждения точнее довольно сложно.

Если Вы уже оплатили заявку, но она еще не выполнена, Вы можете отказаться от обмена согласно нашему регламенту. Согласно пункту 4.16 наших правил: если клиент оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, возврат средств происходит за вычетом 3% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%)

Если заявка имеет статус выполнена, к сожалению отмена обмена невозможна технически.

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное что мы можем сделать — сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!

Все обмены производятся только через заявку на сайте mlnexchange.com, в заявке Вы получаете все необходимые реквизиты для совершения обмена. Если Вам предлагают совершить обмен в телеграме — Вы попали на мошенников, которые представляются нами. Пожалуйста, обязательно сообщите нам о таких случаях, что бы мы могли принять меры!

Все наши официальные контакты для связи указаны на странице “контакты”: mlnexchange.com/feedback/

Да. Для этого в рабочее время необходимо связаться с оператором через онлайн-чат и обсудить в нём детали обмена. Мы постараемся обеспечить свои резервы необходимыми средствами для Вашей операции.

Мы должны знать, что карта у Вас на руках и что обмен совершаете именно Вы. Многие мошенники пытаются воспользоваться украденными данными, чтобы перевести средства, не имея на руках пластиковой карты. Поэтому, верификация является простым, но довольно надежным способом защиты наших пользователей.

Для верификации карты необходимо зарегистрироваться на сайте MINE, после чего зайти в раздел Ваши счета (mlnexchange.com/userwallets), добавить счет, сделать фото карты по образцу и отправить запрос на верификацию.

Пошаговое руководство:

1. Зарегистрируйтесь на сайте mlnexchange.com
2. Зайдите в раздел “Ваши счета”
3. Нажмите кнопку “Добавить счет”, выберите карту своего банка (или Visa/MasterCard в случае отсутствия Вашего банка в списке)
4. Заполните номер карты (если у Вашей карты 16 цифр номера, одно поле оставьте пустым)
5. Нажмите на красную надпись: “Не верифицирован”, Вы увидите образец фото для верификации
6. Сделайте фото для верификации по образцу
7. Отправьте данное фото на верификацию

Обработка заявок на верификацию карт проходит в течении 5-10 минут в рабочее время оператора (с 10:00 до 24:00 по МСК)

Мы отправляем средства в течении 1-5 минут после получения от Вас оплаты.

Все направления обмена на MINE работают автоматически, подтверждать оплату не требуется. Система определит вашу оплату автоматически примерно за 2-7 минут.

В среднем для зачисления требуется от 3 до 6 подтверждений. Более подробно уточняйте у сервиса, на котором работает Ваш биткоин кошелёк.

Скорость подтверждений зависит от следующих факторов:

1. Загруженность криптосети — чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция: www.blockchain.info/ru/charts/mempool-count
2. Маленькая комиссия — в «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней.
3. Скачки курса криптовалюты тоже повышают время верификации.

Обмен ниже минимальной суммы невозможен.

После создания, нажмите кнопку «перейти к оплате» и Вы получите все реквизиты для оплаты.

“Online оплата”: оплата происходит через официальную форму оплаты Qiwi по выставленному счету. Данный способ максимально безопасен и удобен и именно его мы рекомендуем использовать. Для оплаты необходимо авторизоваться в Qiwi кошельке. Также пользователь может оплатить заявку с банковской карты, но предварительно необходимо авторизоваться в Qiwi кошельке.

“Прямой перевод”: резервный способ оплаты. Реализует переход на страницу оплаты с уже заполненными реквизитами, суммой и необходимым комментарием к переводу, остается лишь нажать кнопку “оплатить”. Данный способ подходит для тех, кто по каким либо причинам не может воспользоваться оплатой через “Выставление счета”.

К сожалению, новые реалии работы с Киви подразумевают что это возможно (но необязательно произойдёт). Вы можете ознакомиться с официальной позицией Qiwi на сайте Lenta.ru

Теперь любой платеж они могут приостановить по только известным им причинам. Это не накладывает на кошелек никаких ограничений, им можно успешно пользоваться и далее. Также абсолютно неважно, верифицирован он или нет, имеет долгую историю или нет. Просто какой-либо платеж задерживается и или спустя некоторое время (до 48 часов) возвращается, либо проводится до получателя.

Следите за статусом платежа. Если он будет проведен, обратитесь в наш онлайн-чат на сайте и заявку восстановят и проведут.

Наши операторы доступны с 10:00 до 24:00 по МСК и всегда с радостью ответят на Ваши вопросы в рабочее время. Если Вы столкнулись с проблемой в нерабочее время поддержки, пожалуйста проявите терпение, утром Вам обязательно ответят и окажут всю доступную помощь

В последнее время участились жалобы на ошибки при переводах платежной системы Qiwi, «Проведение платежа запрещено». К сожалению, в данном случае мы никак не можем повлиять на ситуацию, это новые условия работы Qiwi. С нашей стороны технически все работает корректно.
В данный момент это глобальная проблема внутри Qiwi и никак не зависит от реквизитов отправителя или получателя.
Ответ от поддержки Qiwi : «Некоторые платежи мы действительно отклоняем. Это связано с внутренними правилами банка, которые мы не комментируем.»Для решения данной проблемы, просто создайте новую заявку и повторите оплату либо обновите страничку браузера несколько раз, платеж пропустят.

Если во время совершения оплаты на выданный системой кошелек Tether TRC20, Вы получаете ошибку:

Sending TRC20 to the new account will not activate it.

Это значит, что требуется активировать кошелек Tether TRC20. Чтобы активировать новый аккаунт, необходимо перевести на него любое количество TRX, например 0,0001 TRX, это примерно 0,00001 $.
Перед отправкой Tether TRC20, отправьте минимально допустимое кошельком количество TRX на выданый системой кошелек. После чего станет доступна оплата Tether TRC20.
Данные ограничения, это особенность кошелька Ledger и блокчейна TRON.